追加料金の連絡が来た｜宅配クリーニングで慌てない返事の型

宅配クリーニングって、だいたいスムーズなのに。

たまに来る「追加料金のご確認」…これ、心臓に悪いんだよね。

内容をちゃんと読めば大丈夫なんだけど、焦ると「どう返せばいいの？」で止まりがち。

ここでは、迷いを増やさないために、返事の型だけ渡します。

まず落ち着く：追加料金の連絡＝失敗ではない

追加料金の連絡が来ると「やばい？」って感じるけど、実際はこういう意味のことが多いです。

連絡が来る理由	よくある内容	ここで大事なこと
扱いが変わる	素材・装飾・大きさなど	追加の条件と金額を確認
希望の確認	仕上げ方の方向性	優先を1つ決める
点数の扱い	セット品・付属品の扱い	どの扱いで進むか決める

返事の前に確認する3つ（これだけ）

確認すること	理由	確認のコツ
① 何が追加の原因？	原因が分かれば納得しやすい	素材・装飾・大きさ・点数のどれかを見る
② 追加はいくら？	判断の軸になる	合計でいくら増えるかを確認
③ 返事しないとどうなる？	止まるのか、自動で進むのか	期限や「返事がない場合」の扱いを見る

迷いが消えるコツ：優先は1つ、上限も1つ

ここが決まると、返事が一気に短くなります。

決めること	例	なぜ効く？
優先（1つ）	「納期優先」or「仕上げ優先」	話がブレない
追加の上限（1つ）	「追加は合計◯円までならOK」	不安が止まる

そのまま使える返信文（短くてOK）

長文にしなくて大丈夫。短い方が伝わります。

状況	返信文の例	狙い
追加OKで進めたい	「追加◯円、問題ありません。納期優先で進めてください」	止めずに進める
上限を決めて進めたい	「追加は合計◯円までならOKです。その範囲でお願いします」	不安を固定する
追加なしで進めたい	「追加なしで可能な範囲でお願いします。納期優先で」	費用を増やさない
一度確認してから決めたい	「追加の理由（対象アイテム）と合計金額を確認したいです」	判断材料を最小で集める

よくある落とし穴（ここだけ避けて）

落とし穴	起きること	避け方
返事を先延ばし	作業が止まって納期が伸びやすい	優先と上限だけ決めて短く返す
長文で要望を盛る	伝言が散ってズレやすい	「優先1つ＋上限1つ」に絞る
不安で全部断る	結局望んだ仕上がりから遠ざかる	追加なしなら「可能な範囲で」と添える

今日やること（最短3ステップ）

1. 原因・金額・放置時の扱いを確認する
2. 優先を1つ決める（納期 or 仕上げ）
3. 上限を1つ決めて短く返す

これで十分。

次は、返ってきたあとに「ここだけ見れば安心」っていう受け取り後チェックをまとめます。

質問と回答

追加料金って断っても大丈夫？

大丈夫なケースもあります。断るなら「追加なしで可能な範囲でお願いします」と短く添えると、期待ズレが減ってラクです。

金額が小さいのにモヤっとする…

分かる。金額より「予想外」がしんどいんだよね。そういう時は、上限を決めるのが効きます。「合計◯円までならOK」で不安が止まりやすいです。

返事が遅れるとどうなる？

サービス次第ですが、止まって納期が伸びやすいです。だから、まずは優先と上限だけ決めて、短く返すのが一番ラクです。