シミ：落ちる落ちないの境界を先に知る｜宅配クリーニングのトラブル対処

シミ、見つけた瞬間に焦りますよね。

でも実は「落ちる／落ちない」は、運じゃなくて条件でほぼ決まります。

ここでは、境界線だけ先に押さえて、家で悪化させない流れまで一気に整理しますね。

まず結論：落ちやすさはこの3つで決まります

• 何のシミか（油・食べ物・血液・飲み物・インク・色素など）
• どれくらい時間が経ったか（熱を通したかどうかも）
• 素材と色（シルク・ウール・濃色・加工ありは難しくなりやすい）

自分で触る前に：やりがちな“悪化ボタン”

ここだけは先に止めたいです。良かれと思ってやるほど、シミが固定されやすいんです。

• お湯で洗う（タンパク系＝血・ミルク・卵は固まりやすい）
• ゴシゴシこする（繊維が毛羽立って影が残りやすい）
• 乾燥機・アイロン（熱で“焼きつく”ことがある）
• 塩素系をいきなり使う（色が抜けて戻らない事故が起きやすい）

落ちる／残りやすい：境界線をざっくり表で見る

シミのタイプ	例	落ちやすさ	家でやるなら	早めに相談したい条件
水でゆるみやすい	泥はね／汗の塩／軽い飲み物	比較的いける	冷水で“押さえる”→乾かす	白地・薄地で輪ジミが出た
油が主役	皮脂／ドレッシング／揚げ物	時間で難化	触りすぎない（熱NG）	洗ってもテカりが残る、広がった
タンパク系	血／ミルク／卵	熱で固まる	冷水だけ（お湯NG）	お湯で洗った・乾燥機をかけた
色素が強い	ワイン／カレー／口紅／インク	残りやすい	こすらない、写真を撮る	濃色衣類・シルク・加工素材
“変色”系	漂白剤のムラ／日焼け／色落ち	戻らないことが多い	追加で触らない	色が抜けた・黄ばみが出た

プロに頼む前に：これだけメモすると強いです

受付で伝える情報が増えるほど、作業が的確になります。コツは「長文にしないで、要点だけ」です。

• いつ付いたか（だいたいでOK）
• 何が付いたか（分からなければ状況：外食／公園／通勤など）
• 家で何をしたか（洗った／水で濡らした／洗剤を付けた 等）
• 熱を当てたか（乾燥機・アイロン）
• 写真（全体＋アップ）をスマホで2枚

伝え方テンプレ：短く、でも必要なことは落とさない

コピペ感が出ないように、会話っぽい短文でいきますね。

• 「このシミ、いつ頃ついたかは○日前くらいです。乾燥機はかけてません。」
• 「たぶん○○（例：カレー）です。家では水で軽く押さえただけです。」
• 「素材が△△（例：ウール）で、色が濃いので、生地を傷めない範囲でお願いします。」

どうしても残るときの“納得ライン”

ここ、知っておくと気持ちがラクになります。

落とす作業って、実は「汚れを取る」と同時に「生地を守る」の綱引きなんです。

• 影がうっすら残る：毛羽立ちや繊維の奥に色素が入った可能性
• 色が抜けた：汚れではなく“変色”なので、別の対応領域
• 輪ジミ：濡らし方で境目ができる（触り方で増えやすい）

今日やること：迷わないStep1-3

1. 触るのを止める（お湯・こする・乾燥機は封印）
2. 写真を2枚（全体＋アップ）＋「いつ・何・何をしたか」だけメモ
3. 素材と色を確認して、受付で短文で伝える

……これだけで、失敗率がぐっと下がります。

次は「食べこぼし」で、時間が経ったときの考え方をもう少し具体にしますね。

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