仕上がりが気になる：問い合わせの順番｜宅配クリーニングのトラブル対処

仕上がりが気になるとき、心臓がギュッとなりますよね。

「え、こんなんだったっけ？」って、見た瞬間に焦る。

でもここは、感情で走ると損しやすい場面です。

なので、揉めずに進めるための順番を固定しますね。

まず結論：問い合わせは「確認→記録→連絡」の順でやると強い

最初に連絡したくなるんですけど、先に2つだけやると有利です。

• 確認：本当に変化があるかを落ち着いて見る
• 記録：状況が伝わる形にしておく

これがあると、話が早いし、相手も動きやすいです。

確認①：まず自然光で見る（室内灯だと誤判定しやすい）

照明って、見え方をかなり変えます。

• 窓際（昼）
• スマホライトを斜めから

このどちらかで、気になる部分を見ます。

確認②：「場所」と「種類」を切り分ける

問い合わせがスムーズになるのは、これが言える時です。

気になること	よくある場所	言い方の例
シミが残っている	襟・袖・脇	「襟の内側に薄い跡があります」
においが残る	脇・裏地	「体温が上がるとにおいが戻ります」
縮み・形の違和感	丈・身幅・袖	「着丈が短く感じます」
テカり・毛羽立ち	肘・お尻・襟	「肘が光って見えます」
装飾・ボタンの不具合	胸元・袖	「胸元の装飾が浮いています」

記録：写真は“2枚セット”で撮ると伝わります

写真って、アップだけだと状況が分かりにくいです。

この2枚セットで撮ると強いです。

• 引き：服全体の中でどこか分かる
• アップ：気になる部分の状態が分かる

連絡：角が立たない言い方（そのまま使えます）

• 「受け取った服の仕上がりで気になる点があり、状況確認をお願いしたいです」
• 「自然光で確認し、○○（場所）に△△（状態）が見えます。写真もあります」
• 「こちらで触ったり洗ったりはしていません。次の対応（確認方法）を教えてください」

やりがちな失敗：家で直そうとして状態を変える

焦って、

• 濡らす
• こする
• アイロンを当てる

をやると、状態が変わって話が難しくなることがあります。

今日やること：迷わないStep1-3

1. 自然光で確認（照明の錯覚を消す）
2. 場所と種類を切り分ける（どこがどう）
3. 写真2枚セットで記録して連絡（状況確認の形で）

この順番にすると、感情を守りつつ、結果も取りに行けます。

次は紛失が怖い時。規約のどこを見れば安心できるか、読む場所だけに絞って整理しますね。

/trouble/へ戻る

次：紛失が怖い｜規約のどこを見る？